Ist die IT für die Digitalisierung zuständig? Lieber nicht.

Ein ähnlicher Kurzschluss wie der Gedanke „Digital? Das soll mal die Jugend machen!“ ist das Delegieren aller Belange der Digitalisierung an die IT-Abteilung. Denn die kennen sich ja schließlich aus mit diesem modernen Technik-Kram.

Warum das allerdings eine überaus schlechte Idee ist, möchte ich Ihnen hier erklären.

 

Never change a running system – wie agil ist die IT?

ITler haben einen undankbaren Job. Wenn alles läuft, interessiert sich kein Mensch für sie – aber sobald es irgendwo hakt, ist das Geschrei groß. Deswegen gilt für die IT: Never change a running system. Keine Experimente am System, denn Fehler können und wollen wir uns nicht leisten. Klar – denn in den meisten Unternehmen ist die IT dafür da, dass es im Maschinenraum reibungslos läuft. Ausfälle des Systems können schnell zehntausende Euros verschlingen. Da riskiert man lieber keine Fehler.

Das ist zwar verständlich, aber das ganz falsche Mindset, um mit der digitalen Transformation eines Unternehmens umzugehen.

 

Digitale Transformation bedeutet: Fehler machen um daraus zu lernen

Denn in der digitalen Transformation müssen Experimente erlaubt sein. Und diese müssen auch mal scheitern dürfen. Stichwort: Fehlerkultur. Für Beweglichkeit und Agilität, für das Testen neuer Ideen und Konzepte ist die tendenziell eher konservative IT also definitiv der falsche Ansprechpartner. Und noch dazu geht es in der digitalen Transformation um so viel mehr als nur um technische Lösungen!

 

Ambidextrie, DevOps, bi-modale IT. Wie bitte?

Nun will die IT, zumindest in Teilen, agil werden. Auf der einen Seite die agilen Entwickler (Developments), auf der anderen der Betrieb der (oft veralteten) Infrastruktur (Operations). Die Brücke schlagen soll DevOps. Gartner nennt es die bi-modale IT, andere die IT der zwei Geschwindigkeiten oder gar Ambidextrie. Immer geht es um die Frage, ob und wie man schnelle Entwicklung und zuverlässigen Betrieb unter einen Hut bringen kann. Wie das in die Unternehmenskultur passt, muss jedes Unternehmen für sich bestimmen.

Klaus Straub, der CIO von BMW, ist schon einen Schritt weiter. Für ihn hat die Kombination nicht funktioniert, denn keiner wollte zu den langsamen gehören. Verständlich, auch IT Fachleute haben ihren Stolz. BMW hat jetzt das Ziel „100% agil“ ausgegeben, das in etwa drei Jahren erreicht sein soll. Damit will er zeigen, dass Agilität kein Widerspruch zu Zuverlässigkeit und sauberer Dokumentation sein muss.

 

Digitale Transformation ist mehr als Technik

Es geht aber bei der digitalen Transformation um weit mehr als nur um die IT. Es geht um ein völlig neues Mindset, eine neue Art zu arbeiten und manchmal sogar um ein ganz neues Geschäftsmodell. Einige Dinge müssen geklärt werden, bevor es an die Umsetzung der digitalen Transformation gehen kann: Wer sind Ihre Kunden und was brauchen die von Ihnen? Was verkaufen Sie eigentlich? Und damit meine ich nicht Ihre Produkte, sondern die Problemlösungen, die Sie Ihren Kunden bieten. Und zu guter Letzt: Wie kann die Digitalisierung Ihnen helfen, die Probleme Ihrer Kunden in Zukunft noch besser zu lösen?

Daraus folgen eine innovationsfreundliche Unternehmenskultur, möglicherweise neue Produkte, ein neues Marketing und veränderte Prozesse in Vertrieb und Kommunikation. Freilich – digitale Technik hilft Ihnen dabei, aber das Konzept müssen Sie abteilungsübergreifend erarbeiten. Und die Führung, die muss der Chef schon selbst in die Hand nehmen.

 

Digitalisierung ohne IT geht auch nicht – darum brauchen Sie sie

Selbstverständlich müssen Sie die IT auf dieser Reise unbedingt mitnehmen. Denn Sie brauchen ihre Unterstützung. Sie brauchen die Daten, die Verbindungen, die Datenverarbeitung und die Datensicherheit, die nur die IT liefern kann. Aber vergessen Sie dabei nicht: Die IT ist ein Mittel um die digitale Transformation Ihres Unternehmens umzusetzen. Aber Ihre IT-Abteilung kann und soll die digitale Transformation nicht stellvertretend für das ganze Unternehmen durchziehen.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie die digitale Transformation Ihres Unternehmens meistern, dann unterstütze ich Sie gerne!.